REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG LOGOMEDIKI

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez LOGOMEDIKA Katarzyna Jarzębska-Gall prowadzącego/-ą Gabinet Logomedika („Gabinet”). Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed rezerwacją terminu.

• 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, realizacji i rozliczania konsultacji, diagnoz, terapii oraz innych usług oferowanych przez Gabinet, w tym usług świadczonych stacjonarnie i – gdy jest to możliwe – online.
2. Usługi są świadczone w Warszawie, Ogrodowa 48/55 przez osoby posiadające kwalifikacje odpowiednie do zakresu wykonywanych czynności, z poszanowaniem praw pacjenta, dziecka i konsumenta oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. „Rodzic/Opiekun” oznacza rodzica albo opiekuna prawnego uprawnionego do działania w imieniu małoletniego pacjenta. „Pacjent” oznacza osobę korzystającą z usługi. „Wizyta” oznacza umówiony termin usługi. „Zajęcia cykliczne” oznaczają wizyty rezerwowane w powtarzalnym harmonogramie. „Turnus” oznacza zorganizowany cykl zajęć o określonym terminie i programie.
4. Cennik, zakres usług, dane kontaktowe oraz aktualna wersja Regulaminu są udostępniane w siedzibie oraz na stronie internetowej ww.logomedika.waw.pl W razie rozbieżności między Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

• 2. Zakres i sposób świadczenia usług

1. Gabinet świadczy usługi zgodnie z aktualną ofertą, w szczególności konsultacje, diagnozy, terapię oraz zajęcia wspierające rozwój komunikacji i funkcjonowania pacjenta.
2. Zakres, częstotliwość i forma pracy ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb pacjenta, dostępności oraz oceny osoby prowadzącej.
3. Usługa ma charakter starannego działania. Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego, ponieważ zależy on m.in. od stanu pacjenta, systematyczności, współpracy Rodzica/Opiekuna i realizacji zaleceń domowych.
4. Z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, merytorycznych lub dotyczących bezpieczeństwa Gabinet może zaproponować zmianę terapeuty, terminu albo formy świadczenia usługi, z poszanowaniem praw konsumenta i po uprzednim poinformowaniu Rodzica/Opiekuna.

• 3. Rezerwacja terminów i zawarcie umowy

1. Rezerwacja może być dokonana za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Gabinet, w tym telefonicznie, SMS-em, e-mailem, osobiście lub przez system rezerwacyjny.
2. Termin jest wiążąco zarezerwowany po jego wyraźnym potwierdzeniu przez Gabinet oraz – jeżeli Gabinet wymaga przedpłaty lub opłaty rezerwacyjnej – po jej terminowym zaksięgowaniu. Do czasu spełnienia tych warunków termin może zostać udostępniony innej osobie.
3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji na zasadach określonych przez Gabinet, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.
4. Gabinet może odmówić potwierdzenia nowego terminu lub realizacji usługi do czasu uregulowania wymagalnych zaległości, o ile jest to zgodne z prawem i nie zagraża zdrowiu pacjenta.

• 4. Obowiązki Rodzica/Opiekuna i Pacjenta

1. Rodzic/Opiekun zapewnia obecność podczas konsultacji małoletniego pacjenta, chyba że osoba prowadząca wyraźnie ustali inaczej, a przepisy i dobro pacjenta na to pozwalają.
2. Rodzic/Opiekun przekazuje rzetelne i aktualne informacje istotne dla bezpiecznego i prawidłowego świadczenia usługi, w tym dokumentację, informacje o stanie zdrowia, zaleceniach innych specjalistów oraz zmianach mogących wpływać na udział w zajęciach.
3. Rodzic/Opiekun współpracuje przy realizacji uzgodnionych zaleceń domowych i dba o przygotowanie pacjenta do wizyty. Brak realizacji zaleceń może wpływać na przebieg i efekty terapii.
4. Rodzic/Opiekun zapewnia punktualne stawienie się na wizytę. Spóźnienie skraca czas usługi o czas spóźnienia i co do zasady nie powoduje jej przedłużenia ani obniżenia ceny.
5. Rodzic/Opiekun niezwłocznie informuje o chorobie, objawach infekcji lub innych okolicznościach mogących zagrażać bezpieczeństwu innych osób.

• 5. Płatności, przedpłaty, zaliczki, faktury i nadpłaty

1. Wysokość opłat, sposób i terminy płatności określa aktualny cennik albo indywidualne uzgodnienie przekazane przed rezerwacją.
2. Gabinet może wymagać przedpłaty, zaliczki albo opłaty rezerwacyjnej. Opłata za zarezerwowanie terminu i opłata za faktyczny czas terapii mogą być wskazane odrębnie, jeżeli ich wysokość, cel i zasady rozliczenia zostaną przedstawione Rodzicowi/Opiekunowi w sposób jasny przed zawarciem umowy.
3. Przy odwołaniu wizyty Gabinet może pobrać opłatę manipulacyjną odpowiadającą uzasadnionym kosztom czynności rozliczeniowych, w szczególności korekty faktury i prowizji operatora płatności w kwocie 70 zł.
4. Dane niezbędne do wystawienia faktury należy przekazać najpóźniej w dniu dokonania płatności do godz. 16:00, chyba że wizyta odbywa się później; w takim przypadku dane do faktury należy przekazać wraz z dokonaniem płatności, na adres [adres e-mail do faktur]. Późniejsze przekazanie danych może skutkować wystawieniem dokumentu zgodnie z danymi dostępnymi Gabinetowi, z możliwością korekty na zasadach przewidzianych prawem.
5. Klient za zajęcia cykliczne dokonuje opłaty z góry do 7. dnia miesiąca. Brak płatności, w sytuacji braku wypowiedzenia umowy, nie stanowi wypowiedzenia umowy i nie zwalnia z obowiązku dokonania płatności.
6. Za konsultacje płaci się przy dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem kalendarza/systemu rezerwacyjnego, o ile Gabinet przewidział taki sposób rezerwacji dla danej usługi.
7. Nadpłata dotycząca zajęć cyklicznych jest, o ile strony nie uzgodnią inaczej i przepisy nie stanowią inaczej, zaliczana na poczet kolejnego miesiąca rozliczeniowego. Nadpłata może zostać również rozliczona w formie odrobienia zajęć, w terminie zarezerwowanym przez Rodzica/Opiekuna i potwierdzonym przez Gabinet, w miarę dostępności wolnych terminów. Zwrot należnej nadpłaty następuje jedynie w kolejnym miesiącu rozliczeniowym.
8. Płatności dokonuje się na rachunek mBank 54 1140 2004 0000 3402 7573 7603 albo w inny sposób wskazany przez Gabinet.
9. Zajęcia cykliczne trwają w roku szkolnym. W okresie wakacji obowiązuje każdorazowo nowy grafik zajęć.

• 6. Odwoływanie wizyt przez Rodzica/Opiekuna

1. Wizytę można odwołać bez opłaty co najmniej 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem, chyba że dla danej usługi przekazano przed rezerwacją korzystniejsze zasady.
2. Odwołanie powinno zostać przesłane w formie jednoznacznego SMS-a na numer 503 151 825 albo e-mailem na [adres e-mail do odwołań] i zawierać imię i nazwisko dziecka oraz datę i godzinę wizyty. Dla celów dowodowych Rodzic/Opiekun powinien zachować potwierdzenie wysłania wiadomości.
3. Sama informacja ustna albo wiadomość niepozwalająca rozsądnie zidentyfikować odwoływanej wizyty może nie zostać uznana za skuteczne odwołanie. Gabinet będzie jednak, w miarę możliwości, podejmował rozsądne działania wyjaśniające, gdy z treści komunikatu wynika zamiar odwołania.
4. Późniejsze odwołanie lub nieobecność co do zasady powoduje obowiązek zapłaty ceny wizyty albo uprzednio uzgodnionej opłaty rezerwacyjnej, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i odpowiadającym skutkom zarezerwowania terminu. Nie oznacza to wyłączenia uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5. W razie choroby uniemożliwiającej stawienie się w Gabinecie można zwrócić się o konsultację telefoniczną. W konsultacji telefonicznej biorą udział Rodzice/Opiekunowie. Konsultacja telefoniczna może obejmować w szczególności zebranie wywiadu, poinformowanie o planie terapii, omówienie trudności dziecka występujących w terapii, omówienie widocznych postępów oraz udzielanie odpowiedzi na pytania Rodziców/Opiekunów. Konsultacja telefoniczna nie stanowi terapii dziecka. Jest ona możliwa wyłącznie, gdy charakter wizyty oraz ocena osoby prowadzącej na to pozwalają. Gabinet może także, indywidualnie i bez tworzenia stałego uprawnienia, zastosować rozwiązanie ugodowe.
6. Dla konsultacji lub terapii rezerwowanych przez nakiedy.pl mogą obowiązywać odrębne zasady odwołania, płatności i rozliczeń wskazane w toku rezerwacji w tym systemie; w razie sprzeczności stosuje się zasady wyraźnie przekazane przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem przepisów prawa.

• 7. Zajęcia cykliczne

1. Zajęcia cykliczne są rozliczane według harmonogramu i zasad przedstawionych przy ich uruchomieniu.
2. Wypowiedzenie umowy dotyczącej zajęć cyklicznych wymaga formy pisemnej lub dokumentowej za pośrednictwem e-maila na adres e-mail:kjarzebska@gmail.com i następuje z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym złożono wypowiedzenie.
3. W okresie wypowiedzenia strony realizują uzgodniony harmonogram i rozliczają wizyty zgodnie z Regulaminem. Niewykorzystane lub odwołane wizyty rozlicza się według przyczyny ich niewykorzystania, zasad odwołania oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Zmiana stałego terminu jest uzależniona od dostępności i wymaga potwierdzenia przez Gabinet.

• 8. Odrabianie zajęć

1. Odrabianie wizyt jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, w miarę dostępności wolnych terminów i z uwzględnieniem charakteru usługi.
2. Gabinet nie gwarantuje dostępności terminu odrobienia w określonym dniu, z tym samym terapeutą ani w tym samym miesiącu.
3. Termin odrobienia nie stanowi odrębnego prawa do dodatkowej usługi i może być zaproponowany wyłącznie w przypadkach oraz na zasadach określonych przez Gabinet, z poszanowaniem praw konsumenta.

• 9. Odwołanie lub zmiana terminu przez Gabinet

1. Gabinet może odwołać lub zmienić termin z ważnych przyczyn, w szczególności choroby osoby prowadzącej, zdarzeń losowych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub innych istotnych przyczyn organizacyjnych.
2. W takim przypadku Gabinet niezwłocznie poinformuje Rodzica/Opiekuna i zaproponuje termin zastępczy, konsultację telefoniczną – jeżeli jest właściwa – albo zwrot należności za niezrealizowaną usługę. Wybór rozwiązania nie narusza uprawnień wynikających z prawa.
3. Gabinet nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane siłą wyższą w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

• 10. Turnusy

1. Rezerwacja miejsca na turnus może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości i terminie wskazanych przed rezerwacją.
2. Rezygnacja zgłoszona najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem turnusu uprawnia do zwrotu zaliczki, chyba że przed zawarciem umowy wyraźnie i zgodnie z prawem uzgodniono inaczej.
3. Przy rezygnacji zgłoszonej później Gabinet rozlicza zaliczkę i pozostałe należności z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych kosztów oraz możliwości wykorzystania miejsca przez inną osobę, z poszanowaniem praw konsumenta.
4. Szczegółowy program, harmonogram, wymagania organizacyjne i zasady bezpieczeństwa turnusu są przekazywane uczestnikom przed jego rozpoczęciem.

• 11. Wizyty online

1. Wizyty online nie są obecnie świadczone; Gabinet może oferować konsultacje telefoniczne na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Postanowienia dotyczące wizyt online stosuje się odpowiednio wyłącznie w przypadku wprowadzenia przez Gabinet odrębnego systemu świadczenia usług online.
3. Nagrywanie konsultacji telefonicznej lub ewentualnej wizyty online wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody wszystkich osób, których nagranie dotyczy, oraz musi być zgodne z prawem.

• 12. Bezpieczeństwo oraz odmowa lub przerwanie świadczenia

1. Gabinet może odmówić rozpoczęcia albo przerwać usługę w uzasadnionych przypadkach, w szczególności zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa, agresywnego zachowania, braku wymaganej obecności Rodzica/Opiekuna, istotnego braku współpracy uniemożliwiającego realizację usługi, podejrzenia choroby zakaźnej albo zaległości płatniczych – w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Odmowa lub przerwanie usługi jest komunikowane w sposób adekwatny do sytuacji. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem przyczyny, zakresu faktycznie wykonanej usługi oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. W sytuacji nagłej Rodzic/Opiekun jest obowiązany podjąć odpowiednie działania, w tym w razie potrzeby skontaktować się z numerem alarmowym 112.

• 13. Odpowiedzialność za rzeczy

1. Rodzic/Opiekun odpowiada za rzeczy osobiste wniesione do Gabinetu oraz za nadzór nad małoletnim pacjentem w zakresie odpowiednim do wieku i sytuacji.
2. Gabinet nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy pozostawionych bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

• 14. Dane osobowe i komunikacja

1. Administratorem danych osobowych jest [pełna nazwa przedsiębiorcy], [adres]. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w [polityka prywatności/klauzula informacyjna].
2. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do rezerwacji, realizacji i rozliczenia usług oraz wykonania obowiązków prawnych, na podstawach wskazanych w przekazanej informacji o przetwarzaniu danych.
3. Gabinet może kontaktować się w sprawach organizacyjnych, rezerwacji, płatności i realizacji umowy przez dane kontaktowe podane przez Rodzica/Opiekuna. Rodzic/Opiekun jest obowiązany aktualizować te dane.
4. Oświadczenia i informacje przesłane na wskazane przez Gabinet adresy e-mail lub numer telefonu są skuteczne w zakresie, w jakim ich doręczenie lub możliwość zapoznania się z nimi wynika z przepisów prawa i okoliczności sprawy.

• 15. Reklamacje i kontakt

1. Reklamację można złożyć pisemnie na adres [adres] albo e-mailem na [adres e-mail do reklamacji]. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis sprawy, datę usługi oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia, o ile jest możliwy do wskazania.
2. Gabinet rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, a gdy przepisy nie określają terminu – w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
3. Kontakt w sprawie odwoływania wizyt: SMS 503 151 825; pozostałe kanały kontaktu: [adres e-mail], [adres].

• 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1-09-2026 i stosuje się do umów zawartych od tego dnia, z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych i przepisów prawa.
2. Gabinet może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów, zakresu usług, sposobów płatności lub organizacji pracy. O zmianie poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez e mail.
3. Do usług świadczonych na podstawie umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest wymagana prawem albo strony skutecznie uzgodnią inaczej.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym przepisy chroniące konsumentów.